ゲストの受け入れについて、流れを整理する。
①宿泊予約の問合せメールが入ってくる。
②複数のリスティングを立てている場合は、どのリスティングに対いて予約が入ってきているのかを確認する。そのうえで宿泊日程と人数を確認し、日程について、私的な予約が用事とダブルブッキングしていないかなど入念に確認する。
③上記②で問題がないとこを確認したら、ゲストからのメールに対して『事前承認』を行う。（すべてエアビーサイトでボタンが表示されている。拒否することも可能）
④メールでゲストの希望チェックイン時刻を聞き、チェックイン時刻を調整する。
⑤自宅への経路が複雑な場合は、駅等のわかりやすい場所まで出迎えにいくこともあるかもしれないので、その場合は、出迎え時刻をメールでやりとりして決める。
⑥ゲストに会うことができれば、自宅に迎え入れ、部屋へ案内し、ハウスルールを説明する。
⑦自宅設備の使い方等について説明する。
⑧次の日のチェックアウト時刻を聞いておく。
以上のような流れになる。大事なのが、上記⑤と⑧である。まず⑤について、スムーズはチェックインはゲストからの評価項目になっている。ここでトラブルホストの評価が下でられる可能性が高い。次に重要なので⑧である。そもそもゲストは何を目的として宿泊しに来たのか（ニーズ）を聞く必要がある。例えば観光目的であれば観光地までの所要時間を考慮してチェックアウト時刻をアドバイスする必要がある。ゲストは地理事情が分かっていないケースが多いので、ニーズを聞きながらチェックアウト時刻を決めることになる。
上記⑧までが問題なく行えれば、受け入れはうまく完了したと言える。